Informativa sulle Spedizioni

Desideriamo rendere la tua esperienza di acquisto il più trasparente e piacevole possibile. In questa pagina trovi tutte le informazioni dettagliate sulla gestione, l'evasione e la consegna dei tuoi ordini.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.

• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

• In periodi di forte affluenza (es. Black Friday, Saldi, Festività Natalizie), i tempi di gestione potrebbero subire lievi ritardi.

Tracciamento della Spedizione (Tracking)

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking ID) e il link diretto al sito del corriere per seguire lo stato della consegna in tempo reale.

Nota: Il codice di tracciamento potrebbe impiegare fino a 24 ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

4. Modalità di Consegna e Tentativi

I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.

• Qualora il destinatario sia assente, il corriere lascerà un avviso e/o invierà una notifica per programmare un secondo tentativo di consegna.

• In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza presso la sede del corriere o il punto di ritiro più vicino.

⚠️ Importante: Ti preghiamo di verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione (compreso numero civico, CAP, citofono/interno) sia corretto e completo prima di confermare l'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti.

5. Pacchi Danneggiati o Smarriti

• Pacchi danneggiati: Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato, accetta la spedizione apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato" sulla ricevuta del corriere e contattaci entro 48 ore.

• Pacchi smarriti: Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail di spedizione, contatta il nostro servizio clienti per avviare l'indagine presso il corriere.

6. Contatti per l'Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione o al tracciamento dell'ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

• E-mail: info.naturaecult@gmail.com

• WhatsApp / Telefono: +39 3930651639 (Attivo dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00)